Foire aux questions
Toutes les activités se pratiquent au même endroit ?
Non, nous avons 2 sites d’activités :
– le Pôle Sports Nature à Celles sur Plaine au bord du Lac de la Plaine
– le Point Canoë – Paintball près de Badonviller au bord du Lac de Pierre-Percée
Selon le choix de vos activités, vous devez vous rendre sur le bon site.
– le Pôle Sports Nature à Celles sur Plaine au bord du Lac de la Plaine
– le Point Canoë – Paintball près de Badonviller au bord du Lac de Pierre-Percée
Selon le choix de vos activités, vous devez vous rendre sur le bon site.
Est-ce que les sites sont signalés ?
Oui, vous trouverez en bordure de route les panneaux « Point Canoë-Paintball » et « Pôle Sports Nature »? Vous ne pouvez pas vous tromper.
Le calendrier d’ouverture est valable pour les 2 sites ?
Oui, pour les 2 sites de pratique.
Doit-on réserver pour pratiquer des activités ?
Il est conseillé de réserver dans dans tous les cas afin d’éviter les attentes.
Pour les groupes de plus de 12 personnes, la réservation est obligatoire.
Je souhaite réserver alors que nous sommes que 5 personnes ?
C’est possible, nous prenons votre nom et vos coordonnées téléphoniques et vous inscrivons sur notre planning d’activité. Formulaire Contact.
Les horaires d’ouverture ?
Vous pouvez les consulter sur notre page Calendrier d’ouverture.
Êtes-vous ouvert entre 12h et 14h ?
Oui, selon la période, nous sommes ouverts NON STOP. Vous pouvez donc pratiquer nos activités dès 12 h (en juin, juillet et août uniquement).
Que se passe-t-il en cas de retard (nous arrivons à 15 h au lieu de 14 h) ?
L’idéal est de nous prévenir de votre retard. Attention, sans nouvelles de votre part après 20 minutes de retard, votre réservation sera annulée !
Nous sommes 12 personnes et nous voudrions choisir des activités GROUPES ?
C’est possible, nos produits groupes sont accessibles dès 12 entrées payantes.
La réservation est indispensable. Un acompte de 30 % vous sera demandé.
Quelles sont les remises accordées ?
1 gratuité par tranche de 12 entrées payantes.
Peut-on recevoir un devis ?
A votre demande, sur simple appel, nous vous transmettons un devis sous 48 h avec votre programme d’activités.
Période d’ouverture des bureaux ?
Toute l’année, de 9h30 à 17h30 non stop. N’hésitez pas à laisser un message sur le répondeur en cas d’absence.
J’ai un enfant de 2 ans, peut-il pratiquer une activité dans votre parc ?
Oui, nous proposons des activités pour les enfants à partir de 2 ans.
Les enfants des 2 ans pourront s’amuser sur nos structures gonflables et autres jeux de plein air.
J’accompagne un ami, dois-je payer une entrée ?
Non.
Y a t-il des parkings sur place ?
Oui, pour voitures et bus.
Votre parc est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre parc est accessible aux fauteuils roulants.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, à l’extérieur des bâtiments et tenus en laisse.
Peut-on pique-niquer sur place ?
Oui, des tables sont à votre disposition sur tous nos sites d’activités et sur la base de loisirs.
Y-a-t il un espace déjeuner couvert ?
Oui, celui-ci est réservé aux clients de nos sites d’activités.
Est-il possible de se restaurer sur place?
Oui, sur place : sandwichs chauds, friandises, glaces, boissons fraîches et chaudes…
Quelles sont les commodités sur place ?
Vestiaire avec douches, WC, consignes gratuites, snack-bar. Attention, le point canoë-paintball ne dispose ni de vestiaires ni de douches. Toilettes sèches uniquement.
Quelle tenue prévoir ?
Une tenue de sport et un rechange complet (pour les activités nautiques).
Vous pourrez vous doucher sur place.
Quels matériels sont fournis ?
Tous les équipements sont fournis.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
CB – Chèques – Chèques vacances – Espèces
Que se passe t-il en cas de mauvais temps ?
En cas de forte pluie, nous sommes contraints de fermer le parc.
Si vous avez verser un acompte, nous vous rembourserons sur simple appel.
Notre parc reste malgré tout ouvert en cas de pluie fine !
L’idéal est de nous contacter avant votre départ.
Pour les activités en location, existe-il une surveillance ?
Toute l’équipe s’efforce de veiller à la sécurité des clients. Les activités sont en accès libre (hors activités groupes) et ne sont pas surveillées. Votre responsabilité est donc engagée en cas de non respect des consignes (affichage sur panneaux).
Les équipements mis à disposition sont-ils contrôlés ?
Oui, tous les 6 mois, nos équipements sont tous vérifiés. Le matériel qui vous est mis à disposition respecte toute les normes en vigueur
Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 29 41 13 04.
Ou par mail : cliquez ici pour nous envoyer une demande
